根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
Su?r?vi?n:好评
服务态度很好,环境不错,可以看到海。本来订了两间双标,后来没有双标,给我们换了两个套房,事先没有告诉开始有点不愉快,后来给我们处理妥当、服务周到,还是一次很不错的住宿和旅行。
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酒店很好,风景很好,住的豪华海景房,厕所有点不好意思,虽然我是度蜜月的,唯一不好的地方是枕头里发现一根针,幸好老公发现了,不然就出大事了。叫来酒店的洪经理,赔礼道歉了一番,给我们送了一盘水果,第二天还叫司机送我们来亚龙湾,心里舒服了很多,不过还是觉得酒店还是要做好各种安全措施啊
哐哐哐:好评
非常棒的一家酒店,阳台上直接就能看到大海。距离海边只要步行3分钟。房间设施齐全,空调也不是直吹。非常给力。