游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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查看更多评论Su?r?vi?n:好评
服务态度很好,环境不错,可以看到海。本来订了两间双标,后来没有双标,给我们换了两个套房,事先没有告诉开始有点不愉快,后来给我们处理妥当、服务周到,还是一次很不错的住宿和旅行。
h:好评
酒店很好,风景很好,住的豪华海景房,厕所有点不好意思,虽然我是度蜜月的,唯一不好的地方是枕头里发现一根针,幸好老公发现了,不然就出大事了。叫来酒店的洪经理,赔礼道歉了一番,给我们送了一盘水果,第二天还叫司机送我们来亚龙湾,心里舒服了很多,不过还是觉得酒店还是要做好各种安全措施啊
哐哐哐:好评
非常棒的一家酒店,阳台上直接就能看到大海。距离海边只要步行3分钟。房间设施齐全,空调也不是直吹。非常给力。